“真的太感谢你们了！要不是你们，这事儿真不知道要拖到什么时候......”近日，群众李女士手拿一面印有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗，送到北碚区公安分局静观派出所，对社区民警帮助其化解矛盾表示感谢房屋租赁。
李女士将锦旗送至静观派出所
此前，李女士将自家闲置房屋出租给尹先生及其父母居住房屋租赁。起初，双方相处融洽，尹先生每月按时支付租金，也会主动沟通房屋使用情况。然而，就在房屋合约到期前夕，李女士发现尹先生开始回避自己的微信信息，本该到账的租金也迟迟未交付。她开口询问时，尹先生先是支支吾吾，后解释因工作不顺，希望租金延后几天。李女士体谅对方的难处，主动延长了交租期限，但宽限几次后，租金却仍然没有着落。无奈之下，李女士便提出终止租赁合同，不料尹先生却以“房屋水电费核算存在争议”为由拒绝搬离。双方数次发生争吵，矛盾从私下摩擦升级为公开对峙，一时势同水火，李女士只能寻求社区民警谭捷的帮助。
谭捷接到求助后，立即展开行动，主动介入纠纷房屋租赁。他通过深入走访、细致调查，全面掌握了纠纷的实际情况，他敏锐地发现，拖欠租金背后隐藏着尹先生经济陷入困境的无奈，李女士多次宽限仍未收到租金，失望逐渐演变为愤怒。掌握情况后，谭捷与同事吴江、季小卫制定了“法律+情感”的双重调解策略。面对情绪激动、满腹委屈的李女士，他们轻声安抚：“先消消气，您的合法权益我们一定维护到底。”对态度强硬的尹先生，谭捷与同事向他摆事实、讲道理，既普及了相关法律法规，又耐心倾听了他的诉求，还积极引导双方换位思考。谭捷诚恳地说：“李姐体谅您的困难多次延期，这份情谊实在难得；事情长期僵持下去，不但影响您的生活，对您和家人的情绪、声誉都不好。”这番话，让双方剑拔弩张的气氛逐渐缓和。
经过多轮的沟通调解，双方终于慢慢放下了成见，开始以更加理性和务实的态度来面对问题房屋租赁。李女士主动提出了减免部分租金、限期搬离的折中方案，谭捷也表示将帮助尹先生寻找合适房源，这一方案得到了双方的认可。最终，在民警的见证下，双方达成了共识，租房纠纷得到了圆满解决。
“民有所需，警有所为”，静观派出所将不断践行新时代“枫桥经验”，将群众的急难愁盼放在心上，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小，切实做到“小事不出社区，大事不出街道”，用实际行动守护辖区和谐安宁房屋租赁。